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  鄭州科恒機械設備有限公司秉承“一切為了客戶,創造客戶價值”的服務理念,以客戶需求為中心,用一流的速度、一流的技能、一流的態度實現“超越客戶期望,超越行業標準”的服務目標。通過標準化、差異化、超值化的服務來降低客戶的心理成本和使用成本,最終提高客戶的過渡價值、贏利能力和購買能力,從而提升一流服務品牌競爭力,引領行業服務新潮流。

科恒重工服務理念: 
  我們已經組建了一個集銷售、服務為一體的強大營銷團隊可覆蓋網絡遍布國內大部分省份及地區(除西藏、海南、香港、澳門、以及臺灣省與釣魚島),以確保公司的新型選礦設備以及新技術和各種服務都能及時、全面地到達用戶市場,形成了完善的運行機制。保障售前、售中、售后全過程的中心服務是我們的宗旨,它日益成為廣大客戶對公司提出的基本要求,我們不斷優化企業內部管理,提升員工的服務意識等一系列措施,使每一個用戶都能體會我們的服務口號“體您所需、用心服務”。

售前:
(1)根據客戶情況推薦設備型號的選擇,以確保投資利率最大,回報周期最短。
(2)按照不同客戶的特殊需求,可以量身訂做設計最合適的選礦設備。 
(3)合同簽署后,公司可以免費派工程技術人員到實地生產現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案,實施前期基礎土建。
售中:
(1)為客戶培訓選礦設備相關技術人員(包括管理人員,設備操作員,機修工等),并保證產品的出廠合格檢驗,安全到達客戶現場。
(2)根據客戶原材料的不同屬性,提供生產工藝配方,協助客戶擬訂施工方案并完成。
售后:
(1)免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。 現場培訓操作人員。
(2)成套設備安裝完后,留下1-2名專職技術人員免費協助客戶現場生產直到用戶滿意為止。
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